มีคนเข้าshoppeeของเรา ควรทำยังไงดีคะ?

เรื่องมีอยู่ว่าเราเพิ่งเปิดเข้าapp shopee แล้วเห็นว่ามีการสอบถามเรื่องราคาสินค้าช่วงเที่ยงคืนตีหนึ่งของเมื่อคืน ซึ่งเรานอนไปตั้งแต่สี่ทุ่มครึ่งแล้ว พอมาเปิดวันนี้เลยตกใจมากค่ะ ถึงคนนั้นจะสอบถามแค่ราคาแต่บัญชีเราlog inด้วยfacebookและรูปprofileเป็นหน้าเรา
ตอนแรกเราคิดว่าเป็นน้องสาวเลยโทรถาม น้องสาวบอกว่าไม่ได้เข้า

คือเราเคยทำทรศ.หายเมื่อช่วงปลายเดือนมีนาปีนี้แล้วคงคาappไว้ จะเปลี่ยนรหัสผ่านก็ไม่ได้เพราะจำรหัสผ่านอีเมล์ไม่ได้
และเราlog inเข้าด้วยfacebook ได้อย่างเดียว ที่เหลือคือเราไม่รู้อะไรเลย

วอนคนที่รู้บอกที🙏🙏🙏